1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее - Соглашение) представляет собой договор между Пользователем сети Интернет (далее - Пользователь) и Администрацией веб-сайта Главразбор 48 (далее - Оператор) относительно порядка использования сайта Главразбор 48 (далее - Сайт). Пользователь обязан полностью ознакомиться с настоящим Соглашением до момента использования функциональных возможностей Сайта.
1.2. Использование Сайта и его функциональных возможностей означает полное и безоговорочное принятие Пользователем настоящего Соглашения.
1.3. Действующая редакция Соглашения разработана Оператором и доступна любому пользователю сети Интернет при переходе по ссылке Пользовательское соглашение. Настоящее Соглашение может быть изменено и/или дополнено Оператором в одностороннем порядке. Пользователю рекомендуется регулярно проверять наличие изменений в настоящем Соглашении.
Сайт предназначен для публикации сведений о деятельности Оператора, а также продажи товаров, оказания услуг по подбору товаров и их доставке Пользователю.
3.1. Пользователь дает согласие Оператору на обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных», с целью покупки товаров, получения услуг по подбору товаров и их доставке, а также для решения всех вопросов, связанных с использованием функциональных возможностей Сайта.
3.2. Оператор осуществляет обработку персональных данных Пользователя в целях продажи Пользователю товаров, предоставления Пользователю услуг по подбору товаров и их доставке, а также для решения всех вопросов, связанных с использованием функциональных возможностей Сайта.
3.3. Пользователь предоставляет свои персональные данные посредством отправки форм регистрации и форм обратной связи.
3.4. Персональные данные Пользователя хранятся и обрабатывается с соблюдением требований Федерального закона от 27.07.2017 N 152-ФЗ «О персональных данных».
Утверждаю
ИП Бескровный В.С.
№ 11 от «04» ноября 2016 г.
Условия использования (договор розничной купли-продажи товаров)
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий Договор розничной купли-продажи товаров в Интернет-магазине www. glavrazbor48.ru (далее — «Договор») определяет порядок розничной купли-продажи Товаров через Интернет-магазин, и в соответствии со ст. 437 Гражданского Кодекса РФ является официальной публичной офертой ИП Бескровного В.С., далее именуемого «Продавец», адресованной лицам, далее именуемым «Покупатель», при совместном упоминании Продавец и Покупатель также именуются «Стороны», а каждый по отдельности «Сторона».
1.2. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи.
1.3. Заказывая Товар через Интернет-магазин посредством заполнения Заказа, Покупатель осуществляет полный и безоговорочный акцепт условиям договора купли-продажи изложенным в настоящем Договоре.
Покупатель гарантирует, что все условия настоящего Договора ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.
1.4. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского Кодекса РФ (в т. ч. положение о розничной купле-продаже (§ 2, глава 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правила продажи товаров дистанционным способом, утверждённые Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 года и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
1.5. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять цену Товара. Изменение цены Товара не распространяется на Товар, заявка на поставку которого принята Продавцом. Покупатель обязуется отслеживать изменения в настоящем Договоре, размещенные на Сайте. Уведомление об изменении настоящего Договора Продавец обязан разместить не позднее, чем за 7 (семь) рабочих дней до даты их вступления в силу.
1.6. Действующая редакция Договора размещена на Сайте Интернет-магазинаwww. glavrazbor48.ru
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
В настоящем Договоре нижеприведенные термины и определения имеют следующее значение:
• Покупатель – физическое или юридическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести товары, либо заказывающее, приобретающее или использующее товары для личного, семейного, домашнего, корпоративного или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью;
• Продавец – ИП Бескровный В.С., осуществляющий продажу товаров дистанционным способом;
• Интернет-магазин — Сайт, на котором любой Покупатель может ознакомиться с представленными Товарами, их описанием и ценами на Товары, выбрать определённый Товар, способ оплаты и доставки Товаров, разместить Заказ;
• Сайт – совокупность информационных ресурсов, размещённых в Интернете по адресу: www. glavrazbor48.ru
• Сайт принадлежит и администрируется ИП Бескровным В.С.
• Услуга (или Услуги) - услуги, предоставляемые Продавцом Покупателю на условиях и в соответствии с настоящим Договором;
• Регистрация – регистрация Покупателя на Сайте с указанием требуемых сведений, которые могут быть использованы для оформления Заказа многократно;
• Заказ (или Заказы) – перечень из одного или нескольких наименований (позиций) Товара, объединенных одним номером Заказа, содержащий информацию о наименовании Товара, его количестве, производителе (-лях) Товара, сроке (-ах) поставки Товара, способе передачи Товара, цене на Товар, прочих условиях поставки и оплаты Товара;
• Акцепт – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящего Договора, подтвержденное размещением Заказа в соответствии с условиями настоящего Договора;
• Представитель - транспортная компания или физическое лицо, действующие на основании нотариально удостоверенной доверенности от Покупателя, для получения Товара Покупателем;
• Корзина – ресурс Сайта, позволяющий Покупателю делать первичный отбор Товаров для дальнейшего их Заказа;
• Документ (или Документы) – первичные товарно-сопроводительные документы, которые оформляются при Передаче товара (товарная накладная, товарный чек, бланк Заказа);
• Счет – документ с указанием банковских реквизитов Продавца, наименования и количества Товара, указанного Покупателем в Заказе.
• Стоимость товара – цена Товара, без учета его доставки Покупателю;
• Доставка товара – Передача Товара Покупателю или Представителю Покупателя по предварительно обозначенному Продавцу адресу доставки;
• Доставка товара Перевозчиком — юридическое лицо и/или индивидуальный предприниматель, оказывающее услуги по доставке Заказов Покупателям;
• Курьерская служба доставки — подразделение Продавца, осуществляющее доставку Товаров согласно Заказу Покупателя;
• Обращение – любое обращение Покупателя по Товару, оформленное на Сайте Продавца;
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящего Договора.
3.2. Настоящий Договор регулирует куплю-продажу в Интернет-магазине в том числе:
а) добровольный выбор Покупателем Товаров;
б) самостоятельное оформление Покупателем Заказа в Интернет-магазине;
в) оплату Покупателем Заказа, оформленного в офисе Интернет-магазина;
г) выполнение и передачу Заказа Покупателю в собственность на условиях настоящего Договора.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Продавец обязан:
4.1.1. Поставить Товар в соответствии с условиями Заказа.
4.1.2. В случае изменения срока или отказа поставки, немедленно информировать Покупателя об изменении условий поставки с целью получения согласия на новые условия выполнения Заказа в целом, либо в части. Продавец информирует Покупателя посредством телефонной и электронной связи. Ответ Покупателя, полученный по электронной связи, фиксируется в электронной истории исполнения Заказа. Покупатель считается принявшим изменившиеся условия, в случае если в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента уведомления Продавцом об изменении договорных условий не направил в адрес Продавца письменного отказа. Сроки поставки заказа НЕ ГАРАНТИРОВАНЫ, а являются ориентировочными.
4.3. Продавец вправе:
4.3.1. Устанавливать и изменять способы и условия оплаты Заказов Покупателя.
• Не приступать к исполнению Заказа, в случае отсутствия его предоплаты.
4.4. Покупатель обязан:
4.4.1. Соблюдать условия настоящего Договора.
4.4.2. До заключения настоящего Договора ознакомиться с предоставляемой Продавцом на Сайте информацией, о цене и условиях приобретения Товара, о вариантах его доставки (получения), о порядке оплаты Товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении настоящего Договора, а в случае отсутствия интересующей Покупателя информации, либо при необходимости получения дополнительных сведении, письменно запросить Продавца о предоставлении таких сведений; на вышеуказанном Сайте, а также ознакомиться с адресом места нахождения Продавца, его полным фирменным наименованием, иными реквизитами.
4.4.3. Предоставлять при оформлении Заказа точное наименование требуемого Товара, его номер или ссылку по каталогу и другую информацию, необходимую для точного определения требуемого Товара.
4.4.4. В случае самостоятельного заказа Товара, без консультаций с менеджерами Продавца, нести ответственность за подбор Товара.
4.4.5. Своевременно и полностью оплачивать приобретаемый Товар в порядке и в сроки, установленные в настоящем Договоре.
4.4.6. Своевременно принимать у Продавца готовый к Передаче Товар, в порядке, установленном настоящим Договором.
4.4.7. В случае самовывоза Товара осуществлять вывоз Товара в течение срока, предусмотренного настоящим Договором.
4.4.8. В случае заказа Доставки Товара известить Продавца о месте и дате доставки Заказа / передачи Товара в момент осуществления Заказа.
4.4.9. В случае обнаружении брака, порчи товара извещать Продавца в момент Передачи товара Покупателю или Представителю Покупателя.
4.5. Покупатель вправе:
4.5.1. Получать своевременную информацию об изменениях в регламенте работы Продавца.
4.5.2. При получении Товара в ассортименте, полностью или частично не соответствующем согласованной Заявке, потребовать его замены Товаром, соответствующим условиям об ассортименте согласованной Заявки или отказаться от товара.
4.5.3. Потребовать возврата оплаты в случае невозможности исполнения Продавцом условий Заказа.
4.5.4. Внести изменения в Заказ до начала его исполнения Продавцом.
5. РЕГИСТРАЦИЯ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ
5.1. Оформить Заказ в Интернет-магазине могут зарегистрированные Покупатели.
5.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при Регистрации.
5.3. Покупатель несёт всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при регистрации в Интернет-магазине.
5.4. Покупатель, зарегистрировавшийся в Интернет-магазине получает индивидуальную идентификацию путем предоставления логина и пароля. Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя и открывает доступ к дополнительным сервисам.
5.5. Передача Покупателем логина и пароля третьим лицам запрещена, Покупатель самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи логина и пароля третьим лицам.
5.6. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо.
6. ПОРЯДОК ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ЗАКАЗА
6.1. Для оформления и размещения Заказов Покупатель должен пройти Регистрацию на Сайте Продавца или зарегистрировать свой электронный адрес и адрес доставки в офисе интернет-магазина.
6.2. При оформлении Заказа Покупатель получает от Продавца полный объем информации об услуге заказа товара и о товаре: при оформлении Заказа самостоятельно через Интернет - из размещенной на Сайте информации, при посещении Покупателем офиса продаж - от менеджеров-консультантов Продавца. Заполнение Заказа, заявок, и дальнейшая передача его к исполнению, означает достаточное и полное ознакомление Покупателя с Товаром, условиями его поставки, наличии (отсутствии) скидок, а также о влиянии условий Заказа на формирование конечной цены Товара.
6.3. При создании Заказа на сайте Продавца Покупатель:
6.3.1. соглашается на условия размещения Заказа, выбирает и указывает:
• каталожный номер Товара или ссылку;
• стоимость Товара;
• ориентировочный срок исполнения Заказа;
• порядок Передачи Товара со склада Продавца;
• порядок предоставления Продавцом дополнительных Услуг.
6.3.2. помещает необходимый Товар и (или) Услугу в Корзину и на свое усмотрение:
6.3.2.1. оставляет Товары в Корзине без оформления Заказа;
6.3.2.2. отправляет сформированный Заказ посредством электронной связи Продавцу.
6.4. Заказ принимается в работу только после поступления стопроцентной предоплаты от Покупателя в кассу или на счет Продавца.
6.5. После Приема Заказа в работу:
6.5.1. Продавец совершает действия по исполнению Заказа. Исполнение Заказа начинается до конца следующего рабочего дня. В случае если этот момент приходится на выходной или праздничный день в смысле, трактуемом Трудовым Кодексом РФ, срок начала исполнения Заказа отодвигается соответственно на количество таких дней.
6.7. Заказ считается исполненным с момента доставки Товара на склад или офис продаж Продавца и уведомления Покупателя о доставке по электронной почте и /или телефону.
6.9. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу за консультацией.
6.10. В случае самостоятельного выбора Товара, без консультации Продавца, ответственность за совместимость заказываемых и приобретаемых товаров по настоящему Договору несет Покупатель.
7. СТОИМОСТЬ ТОВАРА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ ЗАКАЗА
7.1. Стоимость Товара указывается в строке с определённым наименованием Товара в Интернет-магазине.
7.2. Покупатель оплачивает стоимость Заказа на условиях 100% предоплаты в течение 2 (двух) банковских дней с даты размещения Заказа.
7.3. Оплата Заказа и внесение предоплаты производится Покупателем в рублях одним из следующих способов:
7.3.1. внесение наличных денежных средств в кассу Продавца по любому из указанных на сайте адресов;
7.3.2. денежный перевод на счет Продавца через отделение любого банка.
7.3.3.пластиковой банковской карта VISA или Mastercard
7.4. Безналичная оплата Заказа производится только на основании Счета Продавца. При оплате через отделение банка Покупатель обязан указать в графе «Назначение платежа» номер и дату Счета.
7.5. Датой оплаты Заказа считается дата внесения денежных средств в кассу Продавца или зачисления денежных средств в размере 100% в соответствии со Счетом на расчетный счет Продавца.
7.6. В случае оплаты заказанного Товара по истечении двух банковских дней с даты размещения Заказа и невозможности продажи Товара на условиях, указанных в Заказе, Продавец вправе по согласованию с Покупателем изменить условия Заказа.
8. ПОРЯДОК ПЕРЕДАЧИ И ПРИЕМКИ ТОВАРА
8.1. Передача Товара Продавцом Покупателю осуществляется на основании утвержденного, оформленного и оплаченного Заказа, являющегося неотъемлемой частью настоящего Договора.
8.2. Покупатель получает готовый к выдаче Товар при наличии:
• 100% оплаты;
• надлежаще оформленной доверенности у Представителя Покупателя, в случае получения Товара доверенным лицом Покупателя.
8.3. Покупатель или его Представитель обязаны расписаться в экземплярах Документов Продавца и принять Документы вместе с Товаром.
8.4. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара, а так же право собственности на Товар переходят к Покупателю:
8.6. Передача Товара Покупателю может осуществляться одним из следующих способов:
8.7. Передача Товара на условиях самовывоза осуществляется путем получения Товара Покупателем или его уполномоченным Представителем в офисе Продавца, указанном Продавцом.
8.8. Доставка Товара Курьерской службой осуществляется в пределах г. Липецка.
8.9. Право собственности и риск случайной гибели, утраты или повреждения товара, переходит с Продавца на Покупателя или Перевозчика (в соответствии с заключенным между Покупателем и Перевозчиком договором) с момента передачи товара перевозчику в месте исполнения Договора при подписании Сторонами акта приёма товара (товарной накладной и/или транспортной накладной и/или товарно-транспортной накладной).
8.9.1. Обязательство по передачи товара Покупателю, считается исполненным с момента передачи товара Перевозчику.
8.9.2. Стоимость доставки товара в рамках каждого заказа рассчитывается исходя из веса всех заказанных товаров, адреса доставки заказа, расценок перевозчика и оплачивается Покупателем самостоятельно, если это предусмотрено выбранным способом доставки.
8.10. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации о его контактных данных (адрес доставки, получатель Товара) Продавец за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет.
8.11. В случае если Доставка Товара произведена в установленные сроки, но Товар не был передан Покупателю по его вине, последующая Доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по Доставке Товара.
8.12. При Передаче заказанные Товары вручаются Покупателю или его Представителю, предоставившему доверенность в письменной форме на право получения Заказа.
8.13. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении предоплаченного Товара лицо, осуществляющее Передачу Товара, вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность Покупателя или его Представителя, а также потребовать указать реквизиты предоставленного Покупателем или его Представителем документа, удостоверяющего личность Покупателя или его Представителя на товарной накладной к Заказу.
8.14. В момент Передачи Товара лицо, осуществляющее Передачу, демонстрирует Покупателю или его Представителю внешний вид и соответствие количества и ассортимента Товара указанному в Заказе.
8.15. Покупатель или его Представитель в момент получения Товара получает пакет документов на Товар:
• товарную накладную;
• товарный или кассовый чек ;
8.16. Покупатель или его Представитель осматривает Товар и подтверждает своей подписью в бланке Заказа, что:
• Покупатель ознакомлен и согласен с настоящим Договором;
• информация о Товаре в объеме, предусмотренном нормативными актами о защите прав потребителей, в том числе, пунктами 8, 9, 32 Правил продажи товаров дистанционным способом (утв. постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. N 612), Покупателем получена и понятна;
• комплектность Товара Покупателем проверена;
• Покупатель подтверждает приемку упакованного Товара надлежащего качества;
• Покупатель получил именно заказанный им Товар;
• у Покупателя по факту приобретения Товара отсутствуют какие-либо претензии к Продавцу.
8.17. Рекламации по дефектам у хрупких Товаров, принимаются только в момент Передачи товара.
9. ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
9.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в течение 7 (Семи) дней после получения Товара
Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, оригинальная упаковка со всеми стикерами (наклейками), нет следов установки и эксплуатации, потребительские свойства, а также документы, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
9.2. Возврат и обмен Товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества не распространяется на товар, оформленный под заказ ( отсутствующий на складах по адресу: г. Липецк ,ул. Фрунзе, д. 43 в момент осуществления заказа Покупателем). Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, поставленного данному Покупателю под его индивидуальный заказ (товар, оформленный под заказ, отсутствующий на складах по адресу: г. Липецк ,ул. Фрунзе, д. 43 в момент осуществления заказа Покупателем), имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
9.3. Покупатель не вправе возвратить Товары, относящиеся к электрической группе деталей, а также товары, надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
9.4. Возврат Товара производиться на основании письменного обращения Покупателя предоставляемого в офис продаж Продавца.
9.5. Возврат Товара надлежащего качества осуществляется за счет Покупателя и организуется им самостоятельно.
9.6. Возврат Товара производится в офисах продаж Продавца.
9.7. При возврате Покупателем Товара надлежащего качества производится по заявлению Покупателя, о чем составляется акт о возврате товара, в котором указываются:
• полное фирменное наименование Продавца;
• фамилия, имя, отчество и паспортные данные Покупателя;
• наименование Товара;
• причина возврата Товара;
• дата передачи Товара;
• сумма, подлежащая возврату;
• подписи Продавца и Покупателя.
9.8. Возврат стоимости Товара производится не позднее чем через 15 (пятнадцать) дней с даты предоставления Покупателем соответствующего требования.
10. ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
10.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара ненадлежащего качества в течение 14 (Четырнадцати) дней после получения Товара только по следующим причинам:
наличие брака, подтвержденного уполномоченными техническими специалистами автомастерской, в которой производилась замена (установка) заказанной детали при предъявлении заказ-наряда и документа об оплате из организации, производившей указанные работы.
При оформлении запроса на возврат, запрос на возврат товара необходимо сопроводить следующим перечнем документов:
- Акт-дефектовки от станции технического обслуживания (СТО), где производилась установка детали, с обязательным указанием: артикула детали, данных автомобиля, даты оформления акта-дефектовки, печати организации, проводившей установку детали, с подписью ответственных лиц.
При самостоятельной замене (установке) детали Покупателем возврат Товара не производиться.
10.2. Покупатель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца потребитель должен возвратить товар с недостатками.
11. ГАРАНТИЯ НА ТОВАР
11.1. Срок гарантии на проданный товар составляет 30 (Тридцать) календарных дней со дня выдачи товара Продавцом Покупателю. Условие исполнения гарантии – установка Товара в сертифицированной СТОА при наличии следующих документов:
- Заказ-наряд на установку Товара на транспортное средство, выписанный сертифицированной СТОА или соответствующим официальным дилером.
Заказ-наряд обязательно содержит следующие сведения:
а) Гос. номер автомобиля
б) ФИО владельца
в) Марка автомобиля, тип двигателя,пробег ТС на момент ремонта
г) Работы и их стоимость, выполненные в ходе установки данной детали, а также сопутствующие в обязательном порядке работы по замене сопряженных узлов и агрегатов.
д) Идентификационный номер автомобиля - VIN-номер , прописанный в тех. Паспорте автомобиля. Для автомобилей с номером шасси (рамной конструкцией) необходимо указать номер шасси.
2. Сертификат соответствия сервиса на проведение данного вида работ, с обязательным приложением (Копия, заверенная печатью СТОА);
3. Платежные документы, подтверждающие оплату услуг сервиса (копия кассового чека)
4. Заключение сервиса о причинах неработоспособности Товара, выполненное на фирменном бланке.
12. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
12.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12.2. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретённых в Интернет-магазине.
12.3. Продавец не отвечает за убытки Покупателя возникшие в результате:
• неправильного заполнения бланка-заказа, в том числе неправильного указания персональных данных,
• неправомерных действий третьих лиц.